Cosa ti serve
- Account WhatsApp Business (gratuito, app dedicata)
- Account Meta Business Manager
- Piano Standard o superiore
- Tempo: ~15 minuti
Step 1 — Verifica il tuo Business su Meta
Vai su business.facebook.com. Se non hai mai fatto un Business Manager, creane uno con i dati della tua azienda. Verifica il dominio (richiede di aggiungere un meta tag al tuo sito).
Step 2 — WhatsApp Business API
Dentro Business Manager: WhatsApp Accounts → Add. Crea un nuovo "WhatsApp Business Account" associato al tuo numero. Meta ti chiederà di verificare via SMS o chiamata.
Step 3 — Phone Number ID e Access Token
Dopo la creazione, in WhatsApp → API Setup trovi:
- Phone Number ID: lungo string numerico
- Access Token (temporary 24h o permanent system user)
Per produzione consigliamo il permanent token generato da System User.
Step 4 — Collega Ombra
Sulla dashboard Ombra, vai in Bot → Setup → Canali → WhatsApp. Incolla:
- Phone Number ID
- Access Token
Click Salva. Il bot configurerà automaticamente il webhook su Meta.
Step 5 — Test
Manda un messaggio al tuo numero WhatsApp Business da un altro telefono. Il bot dovrebbe rispondere entro pochi secondi.
Domande frequenti
Posso usare il numero personale? No, devi avere un numero dedicato (può essere un numero VoIP o un numero secondario di linea telefonica).
WhatsApp Business gratis va bene? Sì, ma una volta connesso a Ombra non potrai più usare l'app WhatsApp Business gratuita su quel numero. È un'API a sé.
Costi extra Meta? Meta fa pagare le conversazioni "fuori sessione" (fuori dalla finestra di 24h dal messaggio dell'utente). Per i lead inbound, il costo è zero.