Tutto quello che ci chiedono, in un posto solo.

Circa 5 minuti. Inserisci l'URL del tuo sito, scansioniamo orari/servizi/contatti/FAQ e costruiamo la knowledge base di partenza. Poi attivi i canali: widget web in 1 click e WhatsApp in pochi minuti (Telegram dal piano Pro; Instagram e Messenger in arrivo).

Sì, in italiano nativo. Supporta anche oltre 50 lingue: il bot risponde nella lingua in cui scrive l'utente.

No. Tutto si configura dalla dashboard: KB, persona, canali, integrazioni. L'unica cosa di tecnico è incollare uno snippet di una riga sul tuo sito (per il widget web) — e te lo possiamo dare già pronto.

Standard: 600 conversazioni/mese. Pro: 1.400. Business: 2.500 (estendibile a 3.000 con add-on +39€). Una conversazione è una finestra di 24h con lo stesso cliente, come nella fatturazione di WhatsApp. Per volumi superiori c'è il piano Enterprise (custom).

Ogni piano (Standard, Pro, Business) dà 1 chatbot dedicato a un'attività. Per più sedi serve un abbonamento per ognuna. Per catene/franchising 10+ sedi scrivici a hello@ombrachat.it: facciamo offerte Enterprise su misura.

La dashboard è pensata responsive (funziona bene da smartphone). Una app dedicata è in roadmap per il 2026 Q3.

Sì, in qualsiasi momento dalla dashboard → Piano. La cancellazione è immediata: l'addebito si ferma alla fine del periodo già pagato. Niente penali, niente vincoli annuali.

Sul piano Standard hai 14 giorni gratis di prova. Al termine inizia l'addebito di 29€/mese. Se cancelli prima della scadenza dei 14 giorni non viene addebitato nulla.

Le conversazioni oltre il piano costano 0,10€ l'una (es. 50 conversazioni in più = 5€). Ti notifichiamo via email all'80%, 95% e 100% del piano per evitare sorprese: se preferisci, puoi passare a un piano superiore in qualsiasi momento.

Sì. L'upgrade è immediato (paghi solo la differenza prorata fino al rinnovo). Il downgrade entra in vigore dal periodo successivo.

Sì: 14 giorni di prova gratuita, senza carta di credito per iniziare. Durante la prova hai il piano Standard completo (sito + WhatsApp). Alla fine scegli se attivare un piano: se non scegli, il bot va in pausa e non c'è alcun addebito.

Sì: il piano Free dà circa 120 conversazioni al mese, gratis per sempre, con il bot sul widget del tuo sito. È pensato per provare con calma. Per WhatsApp, gli altri canali e volumi più alti si passa a un piano a pagamento, da 29€/mese.

Sito web e WhatsApp Business sono inclusi dal piano Standard. Telegram si aggiunge dal piano Pro; Instagram e Messenger sono inclusi nel piano Pro e in arrivo (li attiviamo lato Meta senza che tu debba fare nulla). Il piano Business include tutti i canali più API, white-label e dominio personalizzato; YouTube è uno slot Business in arrivo.

Sì, è incluso dal piano Standard in poi. Usiamo WhatsApp Business API ufficiale di Meta — niente trick, niente account ban.

Sì, dal piano Pro per il catalogo prodotti; su Business hai l'integrazione e-commerce completa con ordini, spedizioni e resi gestiti live dal bot.

Sì. Hosting in EU (Frankfurt), GDPR-compliant, cifratura TLS 1.3 in transit + AES-256 at rest, audit log, soft-delete con 30gg retention. Per dettagli completi vedi il Trust Center.