Prerequisiti
- Account Instagram Business (non personal)
- Pagina Facebook collegata all'account Instagram
- Piano Standard o superiore
Step 1 — Converti l'account in Business
Su Instagram app: Profilo → Menu → Settings and Privacy → Account type → Switch to professional account → Business.
Step 2 — Collega a Facebook Page
Stesso menu Settings → Linked accounts → Facebook Page. Se non hai una Facebook Page del business, creane una su business.facebook.com.
Step 3 — Meta Business Manager
Vai su business.facebook.com → Business Settings → Pages → Aggiungi la tua Facebook Page → Aggiungi anche l'Instagram Account.
Step 4 — Configurazione Ombra
Sulla dashboard: Bot → Setup → Canali → Instagram. Click Connetti con Meta: ti reindirizza al login Meta, autorizzi i permessi (instagram_basic, instagram_manage_messages, pages_messaging). Tornando, il bot è connesso.
Step 5 — Abilita "Connected Tools" su Instagram
Su Instagram app: Settings → Business → Messaging → Connected Tools → Allow access to messages. Senza questo step, i DM non arrivano al bot.
Test
Da un altro account Instagram, manda un DM alla tua pagina business. Il bot dovrebbe rispondere.
Limiti Meta
Instagram permette risposte solo entro 24 ore dal primo messaggio dell'utente (sliding window). Per messaggi proattivi serve un message tag, non supportato per la maggior parte dei casi business.